Kada posjetilac dođe na stranicu proizvoda na vašem web shop-u, on je već na pola puta do kupovine. Došao je jer ga zanima ono što nudite, naravno, ali način na koji je stranica organizovana može odlučiti o tome hoće li posjetilac kliknuti na dugme „Dodaj u korpu” ili zatvoriti prozor.
Naime, stranica proizvoda nije samo mjesto za prikaz fotografije i cijene, već veoma važan prodajni alat.
U ovom tekstu ćemo proći kroz sve elemente koje treba optimizovati kako bi vaša stranica povećala konverzije i ostvarila maksimalnu prodaju.
1. Jasne i privlačne fotografije proizvoda
Prva stvar koju kupac primijeti na stranici proizvoda je fotografija. Ljudi kupuju očima, pa kvalitetne slike proizvoda direktno utiču na odluku o kupovini.
Kada su fotografije u pitanju, veoma važno je obratiti pažnju na sljedeće:
- Visoka rezolucija: Fotografija mora biti oštra i čista, visoke rezolucije.
- Više uglova: Prikažite proizvod s prednje, bočne i zadnje strane.
- Zoom opcija: Omogućite korisniku da uveća fotografiju i vidi detalje.
- Prikaz u upotrebi: Ako prodajete namještaj, pokažite ga u prostoriji; ako prodajete odjeću, prikažite je na modelu.
- Konzistentan stil: Sve fotografije na sajtu treba da imaju slično osvjetljenje i pozadinu kako bi izgledale profesionalno.
Dodatni savjet: Razmislite i o dodavanju kratkih videa proizvoda. Video može pokazati dimenzije, teksturu i način korišćenja proizvoda na način na koji fotografija ne može.
2. Naslov proizvoda koji odmah objašnjava šta prodajete
Naslov je ono što se prikazuje i na stranici proizvoda i u rezultatima pretrage. Treba biti jasan, precizan i SEO-optimizovan. Evo nekih savjeta:
- Koristite ključne riječi: Umjesto „Model X2”, napišite „Bežični Bluetooth zvučnik Model X2 – 20h trajanja baterije”.
- Bez nepotrebnih skraćenica: Ako koristite tehničke oznake, dodajte objašnjenje.
- Izbjegavajte preduge naslove: Predug naslov se može loše prikazati na mobilnim uređajima.
3. Detaljan i uvjerljiv opis proizvoda
Opis proizvoda je prilika da ubijedite kupca zašto baš taj proizvod treba da kupi. On ne treba biti samo tehnički, već i prodajno orijentisan.
Primjer strukture opisa proizvoda:
- Prvi paragraf – kratko isticanje glavne prednosti proizvoda.
- Središnji paragrafi – detaljne karakteristike, dimenzije, materijali, boje, kompatibilnost.
- Prednosti u odnosu na konkurenciju – zašto je vaš proizvod bolji.
- Poziv na akciju (CTA) – rečenica koja podstiče kupovinu.
Primjer lošeg opisa proizvoda: „Ovo je kvalitetna torba napravljena od kože.”
Primjer dobrog opisa: „Elegantna kožna torba ručne izrade od 100% prirodne kože, s dovoljno prostora za laptop od 15 inča i unutrašnjim pregradama za bolju organizaciju.”
4. Isticanje cijene i opcija plaćanja
Kupci žele jasne i brze informacije, a cijena proizvoda je prva stvar koju žele znati. Zato je važno da cijena bude vidljiva odmah, bez potrebe za skrolanjem. Kada moraju tražiti informaciju o cijeni, mnogi potencijalni kupci odustanu prije nego što uopšte razmotre kupovinu.
Jasno istaknuta cijena
Postavite cijenu na vidljivo mjesto, najbolje u gornjem dijelu stranice uz sam proizvod. Koristite veći font ili kontrastnu boju kako bi se cijena odmah uočila. Izbjegavajte da je „sakrivate“ u opisima ili manjim fontovima, jer to stvara nepovjerenje.
Prikaz popusta
Ako nudite popust, prikažite i staru i novu cijenu, uz jasno označen postotak sniženja. Na primjer: „Stara cijena: 59,90 KM – Nova cijena: 39,90 KM (-33%)“. Ovakav prikaz dodatno motiviše kupca da što prije donese odluku.
Opcije plaćanja
Kupci vole imati izbor. Jasno navedite sve opcije plaćanja – kreditne i debitne kartice, PayPal, plaćanje pouzećem ili na rate. Ako nudite mogućnost beskamatnog plaćanja na više rata, istaknite to, jer može značajno povećati šanse za kupovinu kod onih koji razmišljaju o većoj kupovini.
Transparentnost troškova
Ništa ne narušava povjerenje kupaca kao iznenadni „skriveni“ troškovi na kraju procesa kupovine. Ako postoji trošak dostave ili bilo koja dodatna naknada, prikažite ih odmah, još na stranici proizvoda ili u korpi, prije nego što kupac dođe do završnog koraka plaćanja. Time ćete izbjeći frustracije i povećati povjerenje u vaš brend.
5. Dugme „Dodaj u korpu” koje privlači pažnju
Dugme za dodavanje proizvoda u korpu jedan je od najvažnijih interaktivnih elemenata na stranici, jer upravo ono vodi posjetioce ka završetku kupovine. Zato je važno da bude lako uočljivo i dovoljno privlačno da motiviše na akciju.
Boja i dizajn: Dugme treba vizuelno da se izdvaja od ostatka sadržaja, ali i da ostane u skladu sa bojama i identitetom vašeg brenda. Jarke, kontrastne boje poput narandžaste, žute ili zelene često se koriste jer prirodno privlače pažnju.
Pozicija na stranici: Postavite ga na vidljivo mjesto – npr. odmah ispod naslova ili opisa proizvoda, tako da korisnik ne mora da skroluje da bi ga pronašao. Važno je da je uvijek vidljivo, naročito na stranicama s puno informacija.
Tekst na dugmetu: Umjesto generičkih natpisa poput „Dodaj” ili „Korpa”, koristite jasne i konkretne poruke poput „Dodaj u korpu” ili „Kupi odmah”. Takve formulacije jasno govore korisniku šta će se desiti kada klikne na to dugme.
Mobilna optimizacija: Na mobilnim uređajima dugme mora biti dovoljno veliko da na njega može lako da se klikne, ali ne preveliko, da ne bi zauzimalo previše prostora. Preporučuje se minimalna visina od 44 piksela i razmak od drugih elemenata kako bi se izbjegla greška pri kliku.
6. Recenzije i ocjene kupaca
Ljudi prirodno više vjeruju iskustvima drugih kupaca nego marketinškim porukama. Zato su recenzije i ocjene proizvoda jedan od najboljih alata za povećanje prodaje u online trgovini.
Dobro postavljen sistem recenzija ne samo da pomaže kupcima da donesu odluku, nego i gradi povjerenje u vaš brend.
Prikaz prosječne ocjene
Na vrhu stranice proizvoda, u blizini naziva, prikažite prosječnu ocjenu – na primjer „4.8/5 na osnovu 126 recenzija“. Ova informacija momentalno pruža društveni dokaz o kvalitetu proizvoda. Još bolje je ako se pored ocjene nalazi i zvjezdica, jer vizuelni elementi brže privlače pažnju.
Omogućite filtere
Kupci vole imati kontrolu nad informacijama koje traže. Omogućite filtriranje recenzija prema ocjenama (npr. samo pet zvjezdica ili samo tri zvjezdice), po datumu ili prikaz recenzija sa fotografijama i video zapisima. Time im olakšavate da pronađu sadržaj koji im je relevantan.
Odgovarajte na recenzije
Vaše prisustvo u sekciji recenzija pokazuje da brinete o kupcima i da ste spremni da reagujete na komentare, bilo da su pozitivni ili negativni. Ako kupac pohvali proizvod, zahvalite se. Ako ima prigovor, ponudite rješenje. Ovakva transparentna komunikacija gradi reputaciju ozbiljnog i pouzdanog prodavača.
Prikupljajte recenzije
Nemojte čekati da kupci sami odluče da napišu recenziju. Nakon kupovine, pošaljite automatski e-mail s jednostavnim obrascem i pozivom da ocijene proizvod. Možete im ponuditi mali popust na sljedeću kupovinu ili simboličan poklon kao znak zahvalnosti za njihovo vrijeme.
7. Dodatne informacije koje pomažu pri odluci
Veliki broj potencijalnih kupaca odustane od kupovine jer im nedostaju ključne informacije. Nejasnoće u vezi sa veličinom, karakteristikama ili garancijom mogu potpuno zaustaviti proces kupovine. Zato stranica proizvoda mora biti potpuna, informativna i jasna.
Tabela veličina
Za proizvode iz kategorija odjeće i obuće, tabela veličina je obavezna. Navedite mjere u centimetrima, a ako je moguće, dodajte i savjete za mjerenje kod kuće. Na primjer, kod majica prikažite širinu ramena, obim grudi i dužinu rukava, kako bi kupac mogao izabrati savršenu veličinu bez nagađanja.
Specifikacije proizvoda u tabelarnom obliku
Tehničke karakteristike, poput dimenzija, težine, materijala, kapaciteta ili kompatibilnosti, najbolje je prikazati u preglednoj tabeli. To omogućava kupcu da brzo pronađe tačno onu informaciju koja mu treba bez čitanja cijelog opisa.
Garancija i politika povrata
Jasno naglasite trajanje garancije, šta ona pokriva i kako kupac može iskoristiti pravo na reklamaciju. Politika povrata treba da bude napisana jednostavnim jezikom, kako bi kupci imali osjećaj sigurnosti prilikom kupovine.
Rok isporuke i opcije dostave
Prikaz očekivanog vremena isporuke i dostupnih opcija dostave (standardna, ekspresna, besplatna iznad određenog iznosa) pomaže kupcima da unaprijed planiraju. Ako nudite praćenje pošiljke, obavezno to istaknite.
8. Preporučeni i srodni proizvodi
Stranica proizvoda ne mora završiti na jednom artiklu. Korišćenjem „cross-sell” i „up-sell” strategija možete povećati prosječnu vrijednost narudžbe i ponuditi kupcima dodatne proizvode koji im zaista mogu koristiti.
Srodni proizvodi
Ispod glavnog opisa prikažite sekciju poput „Kupci koji su gledali ovaj proizvod, kupili su i…”. Ovo može uključivati slične modele, proizvode iz iste kategorije ili popularne artikle koji se često kupuju zajedno.
Dodatna oprema
Ako prodajete mobilni telefon, ponudite maskice, zaštitna stakla, bežične punjače ili slušalice. Time ne samo da unapređujete prodaju, nego i pomažete kupcima da odmah nabave sve što im je potrebno na jednom mjestu.
Paketi proizvoda
Ponudite popust pri kupovini više artikala zajedno. Na primjer, ako prodajete aparat za kafu, dodajte set šoljica i pakovanje kafe po povoljnijoj cijeni nego kada bi se kupovalo odvojeno. Ovakvi paketi stvaraju osjećaj veće vrijednosti i često podstiču impulsivnu kupovinu.
9. Brzina učitavanja stranice
U online prodaji svaka sekunda je bitna. Istraživanja pokazuju da kašnjenje u učitavanju od samo jedne sekunde može smanjiti konverzije za nekoliko procenata. Ako se stranica proizvoda učitava duže od tri sekunde, rizikujete da posjetioci odustanu i odu kod konkurencije.
Optimizacija slika
Slike proizvoda su neophodne, ali često su i najveći „krivci“ za spor rad stranice. Koristite alate za kompresiju slika koji smanjuju veličinu fajla bez vidljivog gubitka kvaliteta. Formati poput WebP nude odlično smanjenje veličine uz visoku oštrinu prikaza.
Za kompresiju možete koristiti alate kao što su TinyPNG (koji radi i sa PNG i JPG formatima) ili Squoosh (Google-ov alat koji omogućava podešavanje kvaliteta i formata slike prije preuzimanja).
Korišćenje caching sistema
Caching omogućava da se stranica učitava brže prilikom ponovnih posjeta, jer korisnikov pretraživač ne mora svaki put da preuzima sve podatke iznova. To značajno ubrzava učitavanje i poboljšava korisničko iskustvo.
Kvalitetan hosting
Izaberite hosting provajdera koji nudi stabilne i brze servere, optimizovane za e-trgovinu. Slab hosting može poništiti sav trud oko dizajna i optimizacije. Ako imate veću posjećenost, razmislite o VPS ili cloud rješenjima.
10. Mobilna optimizacija
Više od pola online kupovina na svijetu danas se obavlja putem mobilnih uređaja. Ako vaša stranica proizvoda nije prilagođena mobilnim ekranima, gubite ogroman dio potencijalnih kupaca.
Responzivni dizajn
Elementi stranice moraju se automatski prilagođavati veličini ekrana, bez potrebe za horizontalnim pomicanjem. To znači da slike, tekst i dugmad izgledaju podjednako dobro i na telefonu i na desktopu računara.
Veća dugmad
Na mobilnim uređajima prsti su „navigacijski alat“, pa su dovoljno velika dugmad neophodna za ugodno iskustvo.
Kratki naslovi i sažeti tekstovi
Na malim ekranima nema puno prostora za duge rečenice. Koristite jasne, kratke naslove i podnaslove, a opširnije informacije prikažite u padajućim sekcijama.
Brzo učitavanje
Mobilni korisnici često koriste mobilne podatke i nemaju strpljenja čekati. Kombinujte optimizaciju slika, minimiziranje skripti i korištenje CDN-a kako biste zadržali brzinu učitavanja ispod 3 sekunde.
11. SEO optimizacija stranice proizvoda
Bez dobre SEO optimizacije, kupci možda nikada neće ni saznati za vaš proizvod. Stranica proizvoda mora biti optimizovana kako bi se što bolje rangirala u rezultatima pretrage.
Ključne riječi
Istražite fraze koje kupci koriste pri pretrazi sličnih proizvoda. Te ključne riječi uključite u naslov proizvoda, opis, meta tagove i ALT oznake slika.
Interno linkovanje
Povežite srodne proizvode i relevantne blog članke. Na primjer, ako prodajete planinarske cipele, povežite ih s blogom „Top 10 planinarskih staza u BiH“ – to povećava vrijeme koje kupac provodi na sajtu i poboljšava SEO.
Kratka i jasna URL adresa
Umjesto dugih i nerazumljivih linkova, koristite jasne i čitljive adrese.
12. Psihološki elementi prodaje
Kupovina nije samo logička odluka – u velikoj mjeri zavisi od emocija i psiholoških podsticaja. Dodavanjem ovih elemenata na stranicu proizvoda možete značajno povećati konverzije.
Ograničena dostupnost
Poruke poput „Još samo 3 komada na lageru“ stvaraju osjećaj hitnosti i podstiču bržu odluku.
Ograničeno trajanje popusta
Kada uz popust dodate i odbrojavanje vremena („Ponuda traje još 12 sati“), aktivirate FOMO (Fear of Missing Out) efekat kod kupaca.
Besplatna dostava
Ako možete ponuditi besplatnu dostavu, istaknite to na vidljivom mjestu. Mnogi kupci će radije izabrati proizvod s nešto višom cijenom, ali besplatnom dostavom, nego obrnuto.
Sigurnosni bedževi
Ikonice koje potvrđuju sigurnu kupovinu (SSL zaštita, verifikovani načini plaćanja, zaštita privatnosti) povećavaju povjerenje kupaca i smanjuju strah od online plaćanja.
13. Analiza i testiranje
Ne postoji univerzalna formula koja će garantovati maksimalnu prodaju. Svaki web shop ima specifičnu publiku i zato je neophodno stalno testirati i optimizovati stranice proizvoda.
Redovno analizirajte:
- Stopu konverzije stranice proizvoda – koliki procenat posjetilaca završava kupovinu.
- Klikove na dugme „Dodaj u korpu“ – koliko puta je pritisnuto u odnosu na broj posjeta.
- Vrijeme koje korisnici provode na stranici – duže zadržavanje obično znači veću zainteresovanost.
A/B testiranje
Isprobajte različite verzije iste stranice i mjerite rezultate. Na primjer, promijenite boju dugmeta „Dodaj u korpu“, redoslijed informacija ili stil fotografija. Često i male promjene mogu donijeti značajan rast prodaje.
Možemo zaključiti da je dobra organizacija stranice proizvoda zapravo kombinacija estetike, funkcionalnosti i psihologije kupovine. Jasne fotografije, precizni opisi, vidljiva cijena, recenzije kupaca i jednostavno korisničko iskustvo čine razliku između propuštene i ostvarene prodaje.
Uložite vrijeme u optimizaciju, testirajte promjene i pratite rezultate. Čak i mala promjena može dovesti do značajnog rasta konverzija — a to znači i veći prihod za vaš biznis.
Ukoliko vam je potrebna pomoć da sve to ostvarite, reDizajn tim je tu za vas!
